Problemas com rodas, parafusos e chavinha de mala nova

Question

1- Quebrei uma roda da mala novinha e eles só vendem o jogo com 4. Paguei 4 vezes pelo produto que precisei.
2- Enviaram as rodas sem o parafuso adequado e sem a chavinha do parafuso. Ou seja, tenho uma mala cara dessa com parafusos diferentes e ainda tive que ficar procurando nas lojas.
3- Entrei em contato com a ***** e só falam o seguinte: Envie a mala para a central de reparos! Veja o contrasenso: Enviar uma mala para outra cidade por causa de um parafuso original?