O que aconteceu
Bom dia!
gostaria de uma solução, meu esposo cancelou a passagem pela empresa e desvinculou o rio card por qual ele ainda esta empregado mediante a troca para Jae, ligamos para o sac para mais informações sobre o reembolso do valor que esta no cartão (valor total) foi dito que só pode ser retirado se o mesmo estiver desligado da empresa ''desempregado'' com uma carta autorizando ele a remover. Porem quando fui buscar informações pelo site da Riocard, G1, esta descrito que ele pode sim esta fazendo esse retirado mesmo ainda esta em vinculo trabalhista e gostaríamos de saber o saldo do cartão, pois na loja física e ligação, aplicativo falam que não consegue ver o saldo todo. Queria uma posição e uma informação correta, se ele pode reembolsar esse valor, é um direito dele e um valor que foi descontado em folha. Fico no aguardo do retorno!
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4Interações da reclamação
Riocard Mais respondeu
21/10/2026 às 17:22
Olá, Sabrina! 💙
Sou a Thalia, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui da Riocard Mais.
Meu compromisso é oferecer um atendimento transparente e de qualidade, sempre em busca da melhor experiência para nossos clientes. 🥰
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