A plataforma BitcoinTrade foi vendida para a Ripio e agora não consigo acessar minha carteira.

Olá, Alexandre.

Agradecemos por entrar em contato com nossa equipe especializada no Reclame Aqui.

Conforme divulgado em nossos canais oficiais, desde que a BitcoinTrade foi adquirida pela Ripio Wallet em *******, iniciamos um processo de integração de marcas e agora a BitcoinTrade se chama Ripio Trade.

Com base nas informações fornecidas, constatamos que o usuário está enfrentando dificuldades na recuperação da senha de acesso. Para regularizar o acesso, nossa equipe de suporte enviou um e-mail registrado no *******-*******, contendo todas as instruções necessárias.

Caso precise de mais esclarecimentos ou suporte adicional, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Ripio