Respondida

Cliente não recebeu produto comprado e não consegue contato com a empresa.

cidade: Campinas

O que aconteceu

Boa tarde meu nome e ***** meu WhatsApp é ***** , depois que fiz uma compra dia 23/8 e não recebi o produto e não consigo falar na empresa

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Rivietto respondeu
02/09/2026 às 16:45
Olá, Antonio.
Lamentamos sinceramente pela preocupação e pela dificuldade que você teve para obter informações sobre o seu pedido.
Verificamos que a compra realizada no dia 23/08, na modalidade Frete Grátis, segue dentro do prazo normal de entrega. Nessa modalidade, o pedido possui de 2 a 3 dias úteis para preparação e postagem e, após a postagem, o prazo estimado de entrega é de 5 a 15 dias úteis, podendo variar conforme a região e o fluxo logístico.
Também esclarecemos que o WhatsApp oficial da Rivietto permanece ativo, sendo um dos nossos principais canais de atendimento para dúvidas, acompanhamento de pedidos e suporte aos clientes.
Para que possamos lhe prestar um atendimento ainda mais próximo, entraremos em contato com você pelo WhatsApp informado, para verificar o seu pedido e fornecer todas as informações necessárias.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade de comunicação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação. Nosso compromisso é acompanhá-lo até a conclusão da entrega.