O que aconteceu
Venho novamente registrar minha insatisfação com a Bosch diante da falta de respeito e de uma solução definitiva para o meu caso.
Minha lavadora de alta pressão Bosch GHP 220 apresentou defeito e foi encaminhada à assistência técnica autorizada, onde permaneceu por mais de 30 dias.
Diante da demora e da falta de resolução, solicitei o reembolso do valor pago pelo produto. No entanto, após minha solicitação, não recebi o retorno esperado da Bosch.
Agora, fui surpreendida com uma mensagem da assistência técnica informando que a máquina está pronta e solicitando que eu faça a retirada.
Deixo claro que a simples devolução do equipamento não resolve minha reclamação. Já solicitei o reembolso e espero que a Bosch respeite essa solicitação, considerando todo o transtorno, a demora e a falta de atendimento adequado.
Não é aceitável que o consumidor tenha que ficar correndo atrás da empresa para conseguir uma solução para um produto que apresentou defeito.
Exijo um posicionamento definitivo da Bosch e a resolução do meu caso, com o reembolso solicitado.
Espero que desta vez a empresa trate minha reclamação com seriedade e respeito ao consumidor.