Broca Bosch EXPERT HEX quebrou na primeira tentativa de uso em concreto.
Respondida
Cuiabá - MT
22/07/2026 às 23:57
ID: 254616665
Olá boa noite. Venho por desta reclamar de uma
Bloca Bosch EXPERT HEX-
Sou de varzea grande Mato Grosso, fui até um distribuidor de regência em Cuiabá e pedi a melhor bloca que ele tinha para uso de concreto. E ele disse ter a Broca Bosch EXPERT e me disse que custava quase 50,00 e crendo ma marca Bosch eu paguei e levei pra casa no dia de hoje fui experimentar a Broca em um concreto de Laje para parafusar um Bocal de lâmpada e Pasmem com a Broca !. Na primeira quebrou e acabou ficando a cabeça na Lage... e isso mesmo quebrou na primeira tentativa de uso. E tirei oq sobrou e acabei usando outra mais simples e me resolveu da mesma situação!. Eu infelizmente deixarei de comprar essa linha expert Hex por baixa qualidade
Espero que um dia a bosch possa repensar nas qualidade de seus produtos. Quando pagamos caro e pq queremos a melhor. E mais uma vez foi provado que existe muitas marcas desconhecidas do mercado que tem muito mais qualidade que a Bosch
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:29
Olá, Jose, tudo bem?
Sou a Léia e estou acompanhando o seu atendimento por aqui.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos permitir analisar o seu caso com a devida atenção.
Tentamos contato telefônico por meio do número cadastrado na data de hoje 23/07/26, porém não obtivemos sucesso.
Então enviamos mensagem no mesmo dia no WhatsApp para entender melhor o ocorrido.
Conforme informado por mensagem, para que possamos auxiliá-lo da melhor maneira possível, solicitamos que encaminhe o produto a uma de nossas Assistências Técnicas Autorizadas. Dessa forma, um técnico especializado poderá realizar uma avaliação detalhada do produto e identificar a causa do problema. Caso o produto esteja dentro do período de garantia, orientamos que apresente também a nota fiscal de compra no momento da entrega.
Segue abaixo o contato da Autorizada que encaminhamos no seu WhatsApp:
SPM COMERCIO E REPRESENTACOES
AV JULIO DOMINGOS DE CAMPOS, 4650 GLORIA
VARZEA GRANDE MT
065 2129-7328 / 984590815
Após a entrada do produto na Assistência, pedimos a gentileza de nos informar o número da Ordem de Serviço (OS). Com essa informação, iremos acompanhar o andamento do processo e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos a sua colaboração e compreensão.
Permanecemos à disposição e aguardamos o retorno com o número da OS para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Pós-Vendas Ferramentas Elétricas Bosch