Broca de 4mm do Kit Bosch V-Line 41 Peças deformou no primeiro uso
Respondida
Sorocaba - SP
15/07/2026 às 14:50
ID: 253996723
Adquiri o Kit de Ferramentas Bosch V-Line 41 Peças na Leroy Merlin há alguns meses. Infelizmente não possuo mais a nota fiscal, porém o kit foi adquirido novo em loja física.
Hoje utilizei, pela primeira vez, a broca de aço de 4 mm para realizar um furo em uma calha de alumínio, utilizando uma parafusadeira/furadeira a bateria na velocidade 1, conforme o uso normal da ferramenta.
Para minha surpresa, logo na primeira perfuração a broca perdeu completamente a capacidade de corte e se deformou. As espiras, que originalmente eram bem definidas, ficaram "esticadas" e inclinadas para frente, tornando a broca inutilizável.
Já utilizei anteriormente as brocas de 6 mm e 8 mm para metal do mesmo kit e ambas desempenharam sua função normalmente. Por isso, acredito que o problema esteja especificamente nesta broca de 4 mm, possivelmente relacionado a um defeito de fabricação.
Sempre escolhi produtos Bosch pela reputação de qualidade e durabilidade da marca, marca que minha familia usa há anos pois sempre deu o suporte necessário e as ferramentas são super confiáveis, razão pela qual fiquei bastante decepcionado com o ocorrido. Gostaria que a empresa analisasse este caso e verificasse a possibilidade de substituir a broca defeituosa, pois não considero normal que uma broca se deforme dessa forma logo em seu primeiro uso.
Mesmo sem a nota fiscal, posso encaminhar ainda mais fotos da broca deformada, do kit e fornecer outras informações que auxiliem na análise. Espero contar com a atenção da Bosch para que possamos resolver essa situação da melhor forma.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:18
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Sou a Ana e estou acompanhando o seu atendimento por aqui.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o ocorrido relatado com a broca de 4 mm do Kit de Ferramentas Bosch V-Line 41 Peças.
Buscando compreender melhor o ocorrido e orientá-lo da melhor forma possível, realizamos tentativa de contato telefônico por meio do número cadastrado, porém não obtivemos sucesso.
Dessa forma, encaminhamos uma mensagem via WhatsApp dia 21/07/2026 com as informações necessárias sobre o atendimento.
Conforme informado, a Bosch oferece garantia para seus produtos de acordo com a legislação vigente, sendo necessária a apresentação da nota fiscal de compra para análise em uma Assistência Técnica Autorizada Bosch.
Orientamos, ainda, que verifique junto à loja onde o produto foi adquirido a possibilidade de emissão de uma segunda via da nota fiscal, documento indispensável para a abertura do processo de garantia.
Assim que conseguir com a loja fisica a segunda via da nota fiscal, solicitamos que encaminhe o produto a uma de nossas Assistências Técnicas Autorizadas. Dessa forma, um técnico especializado poderá realizar uma avaliação detalhada do produto e identificar a causa do problema.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Pós-Vendas Ferramentas Elétricas Bosch