Furadeira/Parafusadeira Bosch a Bateria de Lítio 12V Bivolt - Cheirando a Queimado
Em réplica
Ponta Grossa - PR
02/04/2019 às 15:29
ID: 90269379
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Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Comprei uma Furadeira/Parafusadeira a Bateria de Lítio 12V Bivolt com 2 Baterias - BOSCH-GSR-*******LI no dia 29/12/*******. No dia 26/02/******* tive que levá-la para a assistência porque o carregador não estava carregando as baterias, demorou cerca de 30 dias mas trocaram a peça em garantia. Como uso ela para serviços de casa (Ou seja, só quando preciso montar e desmontar alguma coisa na minha residência), devo te-la utilizado umas 10 vezes no máximo o ano passado. Fui montar um móvel que comprei no mês passado e percebi que ela começou a cheirar queimado, levei novamente na assistência (Ainda funcionando, porem parei de usá-la devido ao cheiro de queimado) no dia 15/03/******* e recebi a resposta ontem 01/04/******* que o grupo do motor está queimando e o custo de manutenção é de R$ 95,00. O fato é que paguei R$ *******,00 por uma parafusadeira da Bosch que dizem que é um produto melhor, quase não usei o produto, 2 meses depois de acabar a garantia ela começou a dar problema e a resposta que tenho é que nada pode ser feito a não ser que eu pague a manutenção. Abri um protocolo no atendimento da Bosch*******2 mas não tive sucesso. Estou decepcionado por ter pago quase o dobro de valor para comprar um produto que "a marca é boa", sendo que logo quando acaba a garantia o produto começa a dar defeito e a empresa simplesmente fala que não tem nada a fazer pois a garantia já acabou a 2 meses.
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Resposta da empresa
15/04/2019 às 17:09
Bom dia sr. Josué, tudo bem?
Agradecemos o contato com a Bosch no Brasil.
O prazo de garantia para os produtos Bosch são de 12 meses a contar da data de compra.
Quando apresentam problemas de fabricação dentro desse período é realizado o reparo em garantia sem custos.
Após expirar o prazo de garantia, como é o caso do sr. A autorizada ira gerar o orçamento do produto e é necessário que o sr. avalie a possibilidade de aprovar o orçamento, para o devido reporo.
caso a ferramenta apresente algum problema, a autorizada ira gerar o orçamento para o devido reparo. O produto só sera reparado, ap
Réplica da empresa
15/04/2019 às 17:10
Bom dia sr. Josué, tudo bem?
Agradecemos o contato com a Bosch no Brasil.
O prazo de garantia para os produtos Bosch são de 12 meses a contar da data de compra.
Quando apresentam problemas de fabricação dentro desse período é realizado o reparo em garantia sem custos.
Após expirar o prazo de garantia, como é o caso do sr. A autorizada ira gerar o orçamento do produto e é necessário que o sr. avalie a possibilidade de aprovar o orçamento, para o devido reparo.
Qualquer dúvidas estamos a disposição.
Att.
Priscila Lanna