Máquina Dremel com defeito e sem retorno da assistência técnica

Olá, Julia!
Tudo bem?

Sou a Osmely e estou acompanhando o seu atendimento por aqui.

Agradecemos pelo seu contato. Gostaríamos de informar que, após solicitarmos algumas informações para compreender melhor o ocorrido, identificamos que o seu atendimento já estava sendo acompanhado por meio de outra reclamação, registrada sob o ID *****. Conforme informado anteriormente, sua ferramenta já havia sido reparada e estava disponível para devolução. Para viabilizar o retorno do equipamento ao seu endereço, foi gerado em 25/05/2026 um código de coleta para retirada da ferramenta junto à assistência técnica.
O código de rastreio foi encaminhado ao seu e-mail na mesma data da geração. Caso não o tenha localizado na caixa de entrada, orientamos verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Além disso, reenviamos as informações de rastreamento por mensagem privada para que você pudesse acompanhar toda a movimentação da entrega.
Verificamos que a ferramenta foi entregue com sucesso em seu endereço no dia 02/06/2026. Dessa forma, entendemos que o atendimento foi concluído e o caso devidamente solucionado.

Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Pós-Vendas – Ferramentas Elétricas Bosch