Parafusadeira Bosch com defeito dias após o fim da garantia e falta de informação sobre extensão.
Respondida
Cosmópolis - SP
13/07/2026 às 14:47
ID: 253785709
Comprei uma parafusadeira bosch em 01-07-2025 , recebi 2 dias após a compra, na data de hoje fui usar e apresentou defeito, liguei no Atendimento Bosch pra saber o tempo de garantia, fui informado que não estava mais na garantia, o que é péssimo pra mim e para a marca, uma ferramenta que quebra dias após o término da garantia é no mínimo um produto de qualidade duvidosa, mas o que é pior, fui perguntado se havia cadastrado a ferramenta no aplicativo Beconnected, se houvesse teria 2 anos de garantia, porém eu teria que adivinhar pois não fui avisado nem pelo vendedor e nem pela bosch, tenho um martelete da marca wesco a 10 anos e furadeira Dewalt a 6 anos e nenhum apresentou defeito, decepção com a Bosch!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:18
Olá, Milton.
Sou a Léia e estou acompanhando o seu atendimento por aqui.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos permitir analisar o seu caso com a devida atenção.
Entramos em contato telefônico com você na data, 14/07/2026, para entender melhor o ocorrido com sua ferramenta.
Conforme conversamos, a Bosch oferece garantia para seus produtos de acordo com a legislação vigente. Para acionar a garantia, é necessária a apresentação da nota fiscal de compra em uma Assistência Técnica Autorizada Bosch.
A furadeira/parafusadeira GSB 183-LI possui 1 (um) ano de garantia, contado a partir da data de emissão da nota fiscal. Após análise da nota fiscal anexada ao atendimento, verificamos que o período de garantia do produto já foi encerrado.
Você nos informou durante a ligação que o produto tinha sido encaminhado à Assistência Técnica Autorizada Cavagnini & Cia Ltda. – Cosmópolis, sob a Ordem de Serviço nº 15697, em 13/07/2026.
Como o produto se encontra fora do período de garantia, a assistência técnica realizou uma avaliação para identificar a causa da ocorrência, também realizou um orçamento para o reparo.
Conforme verificado junto à Assistência no dia 14/07/2026, o equipamento foi reparado em 13/07/2026, sendo disponibilizado para retirada em 14/07/2026. Identificamos ainda que a retirada da ferramenta foi realizada no mesmo dia.
Estabelecemos contato telefônico com você hoje 20/07/26 que nos confirmou o recebimento do produto. Ficamos satisfeitos em saber que a ferramenta já está com você.
Agradecemos pela sua compreensão durante o processo.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Pós-Vendas Ferramentas Elétricas Bosch