PARAFUSADEIRA QUE FUNCIONA QUANDO QUER

Olá, Enilson, tudo bem?

Eu sou a Léia e estou aqui para auxiliá-lo nesse atendimento.

Gostaria de informar que tentamos entrar em contato telefônico com você no número fornecido no cadastro, no entanto, sem sucesso. Também enviamos e-mails, pois precisamos de mais informações para compreender sua reclamação.

Por favor, poderia retornar conosco fornecendo as seguintes informações:

A ferramenta está na Autorizada? Se sim, qual Autorizada?
Cópia ou número da Ordem de Serviço:
Cópia do orçamento feito pela Autorizada:

Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração e aguardamos essas informações para dar continuidade.

Att.

Pós Vendas Ferramentas Elétricas Bosch

No dia 22/07/******* recebi mensagem da BOSCH informando que o meu caso seria enviado para o setor responsável e que me dariam resposta o mais breve possível mas acho que eles devem ter muitas reclamações iguais a minha e por isso ainda não responderam pois estão muito ocupados respondendo as outras reclamações primeiro.
Vou aguardar uma resposta pois temho certeza de que esse problema é erro de fabricação e tenho certeza que a bosch sabe disso pois basta entrar no youtub para verificar centenas de casos iguais que a solução é somente trocar o gatilho que o problema está resolvido mas acontece que esse gatilho no mercado paralelo custa praticamente o valor de uma parafusadeira nova e aqui no espirito santo as autorizadas recomendam comprar outra e jogar essa fora pois apesar de novinha não vale a pena consertá-la por causa do custo.
Tudo que eu quero é o conserto da minha parafusadeira nada mais que isso. Ou se não tiver conserto que me dêem uma nova do mesmo modelo.
Atenciosamente,
Enilson MIranda Santos

Olá Enilson!
Esperamos que esteja bem!

Consultamos o seu caso internamente e gostaríamos de informar que oferecemos garantia para máquinas Bosch conforme as normas legais do país. Para acionar a garantia, é necessário apresentar a nota fiscal ou o certificado de garantia preenchido. Após o término da garantia, caso a ferramenta apresente algum problema, fornecemos os contatos das Assistências Técnicas autorizadas para avaliação. Após a avaliação, será gerado um orçamento. Para que o reparo seja feito, se faz necessário a sua aprovação do mesmo.

Podemos tentar verificar se tem alguma possibilidade de uma cortesia no reparo, porém só depois da avaliação da assistência. Caso seja de seu interesse levar na assistência, após avaliação dela, nos retorne em resposta ao e-mail que enviamos, com uma cópia do orçamento gerado, para que possamos avaliar.

Segue abaixo os contatos das autorizadas em sua região:

LOCVIT MÁQUINAS E SERVIÇOS LTDARUA LUCIANO DA NEVES, 1031CENTROVILA VELHAES29100-20*******-*******

LR LOCACOES COMERCIO DE https://******* BOA ESPERANCA, 08TERRA VERMELHAVILA VELHAES29127-33*************

LR LOCACOES COMERCIO DE MAQUINAS E SERVICOS https://******* CARLOS LINDENBERG, 2025SANTA INESVILA VELHAES29108-07*************

DILLMAQ FERRAMENTAS LTDAR PASTOR ANIZIO FRANCISCO DE FREITAS, 454NOVO MÉXICOVILA VELHAES2*******75

Agradecemos antecipadamente pela compreensão e colaboração!

Att.
Pós Vendas Ferramentas Elétricas Bosch

A Parafusadeira esta na assistencia tecnica LOCVIT - Rua Luciano das neves ******* - telefone*******

Ordem de serviço = *******

Fiquei decepcionado,
Conforme orientado pela Bosch levei a parafusadeira na assistencia tecnica indicada pela Bosch.
La me foi dito que a Bosch tinha autorizado a troca da parafusadeira como uma tal de troca faturada e que eu pagaria um percentual correspondente a uma nova. Ate achei a proposta justa.
E me disseram que ligariam dando noticias.
E foi verdade no dia seguinte me ligaram informando que a bosch autorizou a troca faturada e que eu deveria pagar pela troca o Valor de R$ *******,00 (trezentos e dez reais).
Eu que ja estava decepcionado com o atendimento da bosch agora sim fiquei decepcionado e revoltado com esta proposta pois me chamaram de idiota e so faltou colocar um nariz de palhaço pois no mercado consultado agora no mercado livre tem oferta do mesmo modelo por R$ *******,00 (duzentos e noventa e quatro reais).
Isso sim e a bosch de bosch ando da cara do cliente.
Ainda não decidi o que fazer com esta parafusadeira que não funciona e que eu queria apenas que a consertassem o que seria justo.
Talvez eu faça um video destruido ela e postando nas redes sociais com o slogan de que não comprem esta parafusadeira modelo ******* e que antes pesquisem nas redes sociais quantos problemas acontecem com este modelo que tem um defeito de fabricação.
Ou talvez mande ela para marte num foguete o elon musk
So posso fazer piada com isso tamnha é a minha decepção.
Uma coisa eu tenho certeza, de que não recomendarei a marca bosch para nenhum dos meus amigos.
Atenciosamente,
Enilson Miranda Santos

Aguardando manifestação da empresa.

Olá Enilson!
Esperamos que esteja bem!

Após consultarmos o seu caso internamente, gostaríamos de informar que para o modelo GSR ******* SMART, oferecemos a opção de troca mediante faturamento. Esta alternativa proporciona a oportunidade de adquirir um equipamento novo com garantia renovada. O valor na troca faturada é de R$ *******,10.

******* que, para produtos fora do período de garantia, não podemos isentar integralmente os custos, sendo necessária a realização do processo por meio de uma assistência autorizada, caso seja de seu interesse.

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão e colaboração!

Att.
Pós Vendas Ferramentas Elétricas Bosch

Alessandra me desculpe a franqueza, mas esta proposta e muito indecente.
No mercado tem o mesmo modelo bem mais barato.
Acho que eu cansei de vocês.
Sinceramente não vou mais insistir nisso.
Vocês sabem que algumas parafusadeiras dessas saíram de fábrica com este defeito.
Isso que vocês fazem e um verdadeiro de bosch com os seus clientes.
Já que estamos encerrando por aqui, só posso lamentar que vocês não respeitem os consumidores.
Vocês sequer se dispuseram a receber a parafusadeira para constatar que ela praticamente nunca foi usada.
Já que falta respeito da bosch com o consumidor, a partir de agora eu também perderei o respeito por vocês.
Nunca mais eu vou adquirir nenhum produto da bosch e se eu puder vou levar aos quatro cantos do mundo a falta de respeito de vocês com o consumidor.
Está certo que eu perdi a garantia porque passei por um problema seríssimo de saúde mas entendo que em toda regra deve ser considerada as exceções.
Eu sei que um consumidor insatisfeito não deve representar nada para vocês mas e assim mesmo de consumidor em consumidor que as coisas vão se acabando.
Vou decidir o que farei com esta [Editado pelo Reclame Aqui] de parafusadeira que nunca funcionou.
Passar bem.

Consumidor insatisfeito Enilson Miranda Santos
CPF *******

Minha recomendação é de que não comprem a parafusadeira modelo GRS ******* porque você vai ter problemas.
A debosch nunca vai resolver o seu problema.