Recuperação de garantia adicional excluída acidentalmente para GDR-215
Resolvido
Recife - PE
21/07/2026 às 18:39
ID: 254495757
Cadastrei uma GDR-215 e recebi a garantia adicional. Mas sem querer exclui ela da minha lista e, ao cadastrar novamente, não voltou a garantia adicional.
Nota fiscal e informações em anexo.
Podem me ajudar? Não consegui contato pelo app/email.
Grato desde já
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:24
Olá, Benito! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Conforme informado anteriormente, realizamos uma tentativa de contato telefônico em 22/07/2026, porém não obtivemos sucesso naquele momento. Em seguida, encaminhamos sua solicitação para análise junto ao setor responsável.
Após a verificação realizada, fomos informados de que o cadastro da sua ferramenta GDR 18V-215 está correto em nosso sistema e que a garantia adicional permanece ativa normalmente, mesmo após a exclusão e novo cadastro do produto. Além disso, recebemos o certificado correspondente e encaminhamos a documentação por mensagem privada para sua conferência.
Agradecemos por nos acionar para que pudéssemos verificar a situação.
Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, ficamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Pós-Vendas Ferramentas Elétricas Bosch
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:27
Tudo resolvido. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10