SERRA MARMORE MAL PROJETADA QUE TRAZ PERIGO PARA O CONSUMIDOR. E COM DEFEITO.

Question

COMPREI UMA SERRA MARMORE DA MARCA BOSCH, ACHANDO QUE ERA TÃO BOA QUANTO A MAKITA. INFELIZMENTE ME ENGANEI.
A MÁQUINA ESRISCA DIRETO QUANDO A GENTE ESTA CORTANDO MADEIRA. DÁ UNS TRANCOS PARA O LADO QUE OFDERECEM GRANDE PERIGO PARA QUE MANUSEIA A MAQUINA.
TROQUEI A SERRA PARA VER SE ERA A SERRA, MAS NÃO DEU CERTO E CONTINOU TRAVANDO.
AGORA ELA DO NADA PAROU DE FUNCIONAR.
ENTÃO EU PEGUEI UMA MAKITA EMPRESTADA E NOTEI QUE FAZENDSO O MESMO SERVIÇO COM A MAKITA, ELA NÃO TRAVA NENHUMA VEZ.
ISSSO PROVA QUE O PROBLEMA ESTA NA SERRA MARMORE BOCSH.
ESTA NA GARANTIA AINDA, MAS EU QUERO MESMO DEVOLVER O PRODUTO, PORQUE É MUITO PERIGOSO PARA O USUÁRIO.
TAMBÉM NÃO ME SINTO A VONTADE DE ARRUMA-LA NA GARANTIA E VENDER PARA OUTRA PESSOA, COLOCNDO A PESSOA EM RISCO TAMBÉM. ENFIM, UERO DEVOLVER A MAQUINA OU TROCAR POR OUTRA FERRAMENTE DA BOSCH. EU VOU DAR UM CONSELHO PARA A BOSCH: PROCUREM COMPRAR UMA MAQUITA E DESCOBRIR QUAL É O SITEMA DELES QUE EVITA ESSES TRANCOS. A BOSCH POR VÁRIAS VEZES SAI DO RISCO ONDE ESTA SERRANDO E DÁ UM TRANCO E CORRE SOBRE A TABUA. MUITO PERIGOSO. A BOSCH TEM QUE RESOLVER ISSO.

Accepted Answer

Bom dia, Luiz!
Esperamos que esteja bem!

Eu sou a Osmely e estou a cargo do seu atendimento.

Tentamos estabelecer contato por telefone, mas não tivemos sucesso.

Para que possamos ajudar de maneira eficaz, solicitamos gentilmente que encaminhe o produto, juntamente com a uma cópia da NF de compra, em uma de nossas Assistências técnicas autorizadas, para que o técnico possa realizar uma avaliação cuidadosa, a fim de entender o ocorrido.

Segue abaixo os contatos:

MARCOS LOPES DIAS CHAVES
*******
MONTE CASTELO
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS
CEP **************
TELEFONE: **************

ULTRA MAQ. COMERCIAL DE FERRAMENTAS LTDA - FILIAL
AV. ARICANDUVA, *******
JD. MARINGA - Z. LESTE
SÃO PAULO
CEP **************
TELEFONE: **************

ALEX INACIO DA SILVA & CIA LTDA

*******
JARDIM BRASIL
PORTO FELIZ
CEP **************
TELEFONE: **************

Após a entrada da ferramenta na Assistência, solicitamos que nos retorne ao e-mail com o número da ordem de serviço e o nome da Assistência técnica autorizada. Isso possibilitará o acompanhamento adequado do seu caso.

Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração e compreensão!

Estamos à disposição para ajudar e aguardamos essas informações para dar continuidade ao processo de resolução do seu caso.

Att.
Pós Vendas Ferramentas Elétricas Bosch

SERRA MARMORE MAL PROJETADA QUE TRAZ PERIGO PARA O CONSUMIDOR. E COM DEFEITO.

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