O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Robin Food Delivery respondeu
24/11/2025 às 15:26
Olá Laura,
Ficamos chateados com esse tipo de situação.
O cardápio é definido pelo próprio restaurante.
Verificamos e a ordem dos adicionais estavam mesmo desorganizadas.
Já entramos em contato com eles para instruir e ajudamos a corrigir.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o feedback.
Lembrando que para qualquer problema, você pode entrar em contato no suporte do próprio aplicativo, que conseguimos resolver pra você em tempo hábil e em casos de pedidos cancelados o Cashback é estornado automaticamente.
Boa semana!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Meu problema não foi resolvido. A informação que o ******* automático não procede, no meu caso não foi de imediato e como era o último dia pra usar, eu perdi. Mas gosto do app no geral. Meu problema tem sido específico qdo compro no Subway.
Resposta final da empresa
02/12/2025 às 16:26
Laura,
Retornamos com o cashback para você, estendendo o prazo até o final do mês.
Boa semana!