O que aconteceu
Boa noite!
Gostaria de deixar registrada aqui a minha indignação com o festival.
Quando surgiu a notícia de que existiria um setor do evento com visão privilegiada, não pensei 2x antes de comprar.
Porém, ao chegar no festival no dia 07/09/2026, a decepção foi imensa, pois, na verdade, a tal da "visão privilegiada" se referia ao telão do palco Mundo e o conforto, aos banheiros químicos e bar instalados na área.
Eu paguei quase o triplo do valor do ingresso do gramado para ter uma péssima visão e uma experiência terrível.
Quero meu dinheiro de volta!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rock in Rio respondeu
28/10/2026 às 19:06
Olá, Beatriz!
Agradecemos seu contato e lamentamos que sua experiência no Comfort Zone não tenha correspondido às suas expectativas.
Esclarecemos que o Comfort Zone foi concebido como uma área diferenciada do festival, oferecendo maior comodidade, estrutura exclusiva e uma perspectiva lateral do Palco Mundo.
O espaço contava com estrutura própria, incluindo bares, banheiros e áreas de convivência, além de vista lateral para o palco. Ressaltamos que a proposta do Comfort Zone não contemplava visão frontal ou irrestrita do Palco Mundo, tampouco garantia de visualização integral dos artistas a partir de todos os pontos do espaço.
O valor do ingresso corresponde ao conjunto de serviços, comodidades e condições de acesso oferecidos na categoria adquirida, não estando vinculado exclusivamente à perspectiva de visualização do palco.
Entendemos sua frustração e respeitamos sua percepção sobre a experiência vivenciada. No entanto, considerando as características e os serviços disponibilizados na categoria adquirida, lamentamos informar que não poderemos atender ao seu pedido.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seus apontamentos são importantes para o aprimoramento contínuo do festival.
Atenciosamente,
Equipe Rock in Rio.