Entrega atrasada

Realizei o meu pedido no dia 31/10. A previsão máxima de chegada era o dia 06/11. No dia 07/11 a transportadora avisou que o veículo havia quebrado e enviou novamente no dia 08/11, mas não realizou a entrega.

Não tenho condições de deixar alguém na obra aguardando por uma empresa que não cumpre os prazos. Isso irá atrasar a minha reforma.

Gostaria de um retorno da empresa e, caso não forem cumprir com a entrega, me reembolsem para que eu possa comprar em uma empresa seria o quanto antes.