Reclamação respondida

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Brasília - DF

04/07/2020 às 09:37

ID: 107663817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra da passagem e depois cancelei, a empresa devolve todo o valor se cancelado dentro do prazo, já havia cancelado uma vez e obtive o estorno do valor imediatamente, mas desta vez ainda não obtive o estorno

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Resposta da empresa

06/07/2020 às 18:09

Olá Lilian, tudo bem?

Estamos vivendo em um momento de muitas incertezas e restrições, mas a Rodoviariaonline está com você e juntos vamos passar por essa fase e sairemos mais fortalecidos.

Infelizmente devido a pandemia estamos com dificuldades em atender todas as solicitações, mas seu caso já está sendo tratado , nosso SAC enviou um e-mail já faz um tempo, pedindo seus dados para reembolso via conta bancária, pode por favor rever seus se-mails e nos responder? Pode ser que tenha ido em sua caixa de spam ou lixo eletrônico verifique também.

Sentimos muito pelo seu transtorno mas pedimos sua compreensão nesse momento delicado.

Qualquer dúvida estamos à disposição.
Abraços,
Equipe Rodoviariaonline