Compra de passagem não recebida e solicitação de estorno do valor pago

Olá, Danilo. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos permitir esclarecer o ocorrido com sua compra.

Após analisarmos o pedido *****, identificamos que a compra não pôde ser concluída porque não foi possível obter a confirmação da reserva junto à viação responsável pelo trecho selecionado.

Após a autorização do pagamento, realizamos a etapa de confirmação da disponibilidade da viagem por meio dos sistemas integrados utilizados para emissão das passagens. No seu caso, durante essa etapa, não obtivemos a confirmação de disponibilidade junto à viação. Por esse motivo, o pedido foi cancelado automaticamente.

Conforme já informado em nosso atendimento via WhatsApp, o reembolso foi processado e o valor já foi devolvido para a conta de origem do pagamento.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua dos nossos processos, buscando sempre oferecer uma jornada de compra mais segura e eficiente.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Rodon