Duas passagens compradas não entregues pelo site. Lamentavel.
Não resolvido
Cataguases - MG
01/08/2026 às 22:49
ID: 255407113
Fiz uma compra no rodoviariaonline, de duas passagens de Belo Horizonte x Cataguases MG e o programa apareceu um [Editado pelo Reclame Aqui], tudo parecia normal. após pagar o [Editado pelo Reclame Aqui], a tela ficou carregando infinitamente ate sair, e não recebi nenhum e-mail, e muito menos msg no telefone que cadastramos na compra. Fiquei preso em uma cidade longe de casa sem o dinheiro do pagamento por pix.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:21
Olá, Arthur. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos permitir esclarecer o que ocorreu com sua compra.
Após analisarmos o seu pedido *****, identificamos que a compra não pôde ser concluída porque não foi possível obter a confirmação da reserva junto à viação responsável pelo trecho selecionado.
Após a autorização do pagamento, realizamos a confirmação da disponibilidade da viagem, por meio dos sistemas integrados utilizados para emissão das passagens.
No seu caso, durante essa etapa de confirmação, não obtivemos a confirmação da disponibilidade, Por isso, o pedido foi cancelado automaticamente.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada.
Reforçamos nosso compromisso em buscar sempre por melhorias e atuar com transparência em cada jornada de compra.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o caso e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Rodon
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 07:57
Só tive a resposta da empresa no inicio de da semana, sendo que eu teria que efetuar a minha viagem no final de semana. Deveria ter uma equipe de plantão para resolver esses problemas com prontidão e também o site não tem um lugar para já resolver esse tipo de problema com agilidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3