Não tive reembolso

Question

Comprei minhas passagens pelo site e não fui avisado do cancelamento por nenhuma das empresas e TAMBÉM não fui reembolsado ATÉ AGORA! LIGUEI PARA A EMPRESA EUCATUR E TAMBÉM NÃO TOMARAM NENHUMA PROVIDÊNCIA PARA O REEMBOLSO, SE EU NÃO PUDE UTILIZAR O SERVIÇO EU DEVO RECEBER A PASSAGEM E A TAXA DE INTERMEDIAÇÃO DO SITE, UMA FEZ QUE A ASSISTÊNCIA QO CLIENTE FOI PÉSSIMA POR AMBAS EMPRESAS.

Accepted Answer

Olá Pedro, tudo bem?

Como conversamos por e-mail, sua viagem foi cancelada pela Eucatur, Infelizmente não temos o domínio e nem informações das rodoviárias, são as viações que estão fechando ou cancelando as viagens.

Devido a pandemia estamos vivendo num momento muito delicado e atípico, mas não se preocupe, localizamos sua passagem a fizemos o reembolso, de acordo com o e-mail enviado com o comprovante.

Sentimos muito pelo seu transtorno mas pedimos sua compreensão nesse momento.

Qualquer dúvida estamos à disposição.
Abraços,
Equipe Rodoviariaonline

Não tive reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor