Pagamento de passagem debitado do cartão e passagem não recebida

Question

Comprei a passagem ontem no site, e quando efetuei o pagamento apareceu uma msg de erro. Fui até o app do meu cartão e vi que o valor foi descontado. Aguardei até hoje para ver se estornava, por que as vezes ocorre, mas não estornou e não recebi a passagem no e-mail. Eu preciso resolver isso, pq era o único limite do cartão que eu tinha para comprar a passagem, e eu preciso embarcar hoje ainda.

Accepted Answer

Olá, Crislane!
Bom dia tudo bem?

Agradecemos por ter nos contatado e pela oportunidade de resolvermos esta situação.

Verificamos que o pedido ***** teve uma demora na emissão e foi enviada no seu email de cadastro ***** às 09.17hs

Lamentamos os transtornos causados e reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Rodon

Pagamento de passagem debitado do cartão e passagem não recebida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor