Passagem não recebida e SAC indisponível - Rodoviaria Online
Respondida
Curitiba - PR
17/03/2026 às 20:47
ID: 243571203
Comprei passagem pelo site da rodoviaria online, paguei em pix tudo certo, porém a mesma não chegou no email, nem no spam, tentamos entrar pelo site nos meus pedidos, falar com o SAC e o mesmo só da erro 404, a passagem era pra hoje dia 16/03/26 , tentamos ir direto no guiche com o documento pra ver se estava lá a passagem e não estava, ele acabou perdendo uma viagem a trabalho, terá que ir só amanhã, atrasou tudo. Tentei mandar um e-mail para o sac e até agora sem sucesso. Queremos nosso dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:42
Olá, Karina!
Boa tarde, tudo bem?
Tentamos entrar em contato pelo número em seu cadastro aqui na plataforma, final 4849, para oferecer nosso apoio da melhor forma possível, mas não tivemos retorno até o momento.
Verificamos que o e-mail de confirmação de compra do pedido 17**03, foi enviado para o e-mail de cadastro: luc************[email protected] no dia 13/03/2026 ás 11:05.
Diante da ausência de resposta, entendemos que, neste momento, você optou por não dar continuidade à solicitação, e por isso o chamado foi encerrado.
Caso sinta vontade de retomar o contato ou precise de qualquer apoio no futuro, saiba que estaremos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Rodoviária online