Peço o RESSARCIMENTO das 03 Passagens Pagas: Salvador/BA x Recife/PE
Em réplica
Recife - PE
23/09/2020 às 08:09
ID: 112431463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a Compra das 03 Passagens em 16/02/20, NR Pedido*******2, para Embarque em 30/06/20 às 19:10h, Trecho SALVADOR x RECIFE, Valor Total R$ *******,61 (Pagas no Cartão Visa). MAS devido ao Covid19 pedi o ADIAMENTO e Acordado conf. Email da Sra. Jaqueline Goularte em 08/06/20.
Ontem fiz o Pedido de RESSARCIMENTO e NÃO fui atendido e Encaminhado ao GUICHÊ da EMPRESA, https://******* da Sra. JÉSSICA DE SOUZA.
PS: Minha Esposa está Apavorada em Viajar de Ônibus, por sua Idade/Fragilidade.
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Resposta da empresa
23/09/2020 às 12:00
Olá Francis, tudo bem?
Como foi explicado por e-mail, em junho o senhor não respondeu o e-mail da atendente Jaqueline solicitando as datas e horário para adiamento das passagens.
Como a data de embarque já passou, o senhor pode remarcar direto no guichê, tendo o prazo de um ano para remarque.
O órgão que regulamenta o serviço de transporte entre diferentes estados é a ANTT o qual garante a remarcação do bilhete caso o mesmo não tenha sido utilizado, dentro do prazo de 1 ano a partir da data de sua primeira emissão e mediante a apresentação do Bilhete de Embarque para substituição, os bilhetes com data e horário marcados poderão ser remarcados, para utilização na mesma linha, seção e sentido conforme (Resolução *******, Art.7,1 da ANTT).
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Abraços,
Equipe Rodoviariaonline
Réplica do consumidor
25/09/2020 às 17:30
A COMPRA das Passagens eu fiz com a RODOVIARIA ON LINE, e não com a Viação. Meus DADOS Pessoais e Financeiros (que são SIGILOSOS) e toda a COMPRA, estão sob a RESPONSABILIDADE da RodoviaOnLine. É Omissão dela.
Casos Semelhantes que fiz com a Lojas Americanas e Magazine Luiza Assumiram ou no PROCON foi Resolvido.
Réplica do consumidor
26/01/2021 às 11:01
Solicitar à RODOVIARIA ONLINE para REAVALIAR o meu Pleito de me RESSARCIR dos Valores que PAGUEI a ELA via Compra pela Internet peor 03 Passagens Salvador x Recife.