Reclamação sobre não recebimento de estorno de passagem de ônibus cancelada dentro do prazo.
Resolvido
Brasília - DF
17/07/2026 às 13:27
ID: 254177031
Compre uma passagem Brasilia - Goiânia dia 13 as 15:32h no mesmo dia as 22:40 cancelei a passagem que seria para o dia seguinte as 06:00 da manhã. Respeitando o prazo , de cancelamneto de 4h de antecedencia, porém até o momento não recebi nada relacionada ao extorno do valor. Com prazos, valores e etc. Pedido *****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:39
Olá, Barbara!
Boa tarde, tudo bem?
Agradecemos a oportunidade de esclarecer e resolver a situação.
Pedimos desculpas pela falha identificada no processo de reembolso referente à compra n *****. Após a verificação do caso, realizamos a correção da tratativa na data de hoje e o reembolso foi devidamente processado para a conta de origem do pagamento.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rodon
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:11
Ocorreu um erro no meu externo e a atendente Sabrina corrigiu no mesmo momento! Agora é só aguardar o prazo da minha própria operadora de cartão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10