Reembolso de passagem ignorado
Resolvido
Cachoeira do Sul - RS
13/08/2026 às 09:56
ID: 256355797
Realizei a compra de uma passagem de ônibus, mas alguns minutos depois de efetuar o pagamento (via Pix), me dei conta que tinha selecionado a data errada. Imediatamente, entrei na opção de cancelar a passagem e recebi a confirmação de que a passagem havia sido cancelada. Entretanto, o reembolso do valor não foi feito até hoje. Tentei entrar em contato pelo email disponibilizado no site da empresa, mas infelizmente fui ignorado em todas as tentativas.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:41
Olá, Matheus! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de conversar e esclarecer a situação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos uma falha no processamento do reembolso referente ao pedido 46****85. A correção foi realizada durante o nosso atendimento, e tivemos a confirmação do recebimento do valor por você.
Lamentamos o transtorno ocasionado e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rodon
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:44
A atendente ***** prontamente entrou em contato e resolveu o problema, de forma gentil, ágil e amigável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10