Sem passagem e sem reeembolso
Resolvido
São Gonçalo - RJ
05/08/2026 às 10:17
ID: 255663435
Realizei a compra de 4 passagens no dia 30/07 para utilização no dia 01/08 no trecho ida e volta Florianopolis x *****, fiz o pagamento via pix e recebi o e-mail, no dia da utilização ao tentar retirar os bilhetes na rodoviaria, foi informado que nenhuma das passagens havia sido reservadas e no print por e-mail estavam como emitidas. Como tinha urgência no trajeto por estar acompanhada de crianças, fiz a compra de novas passagens direto com a Catarinense e solicitei o reembolso a Rodon que até o momento não se posicionou. Peço imediata retorno do reembolso.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:52
Olá, Sabrina! Bom dia, tudo bem?
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua solicitação e realizar os ajustes necessários.
Pedimos desculpas pela falha identificada no processo de reembolso referente à compra n *****. Informamos que a inconsistência foi corrigida na data de hoje e o reembolso foi processado para a mesma conta utilizada no pagamento da compra.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rodon
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 13:11
Só obtive retorno após publicar a reclamação neste canal, empresa não tem canal de contato e gera frustrações que só são descobertas na hora da viagem gerando prejuízos financeiros.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2