Cupim

Prezada Juliana,

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos o transtorno que essa situação pode causar.

Nesse tipo de atendimento, a análise do produto e a verificação das condições de garantia são conduzidas inicialmente pela loja onde a compra foi realizada, pois ela é responsável por essa primeira etapa do processo.

Por isso, orientamos que o contato seja feito diretamente com a loja responsável pela venda, para que o caso possa ser avaliado de forma adequada.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para ajudar no que for possível.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência e Relacionamento com o Cliente