Em réplica

Portas com pinturas abrindo e demora para solucionar o problema

Rohden Portas

cidade: Laurentino

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O que aconteceu

Olá me chamo

***** sou de Laurentino e fiz uma compra com um revendedor de vcs adquirindo 6 portas laqueadas em dezembro 2025 sendo instaladas final de março começo de abril deste ano 2026

De lá pra cá já conversei inúmeras vezes com o representante Di Décor , já vieram tiraram fotos o instalador já veio analisou as portas

O que acontece . Primeiramente portas com defeitos na pintura , logo em seguida estufamento em outra , seguindo pinturas abrindo em praticamente todas as portas com 4 meses de instalação

Fico muito decepcionada de verdade pois dessas 6 portas 2 estão nitidamente restauradas e isso jamais poderia acontecer

Portas pagas com valores de novas e já com retoques e mandadas para instalação .

Escolhemos a Rodhen pela credibilidade e qualidade que achamos que iríamos encontrar e ter por alguns anos , mas o que estamos vivenciando é baixa qualidade e também um descaso com o consumidor

No dia 11/07 entrei contato pelo sac via e-mail

Iriao verificar e retomar e até agora nada .

Entrei com contato dia 13/07 com o revendedor , iriao solucionar e até o momento nada

Cada dia a pintura das portas se abre mais

As q ainda estavam aparentemente boas apresentam defeitos na pintura.

Gostaríamos da visita de um técnico qualificado para analisar o que estamos colocando em destaque e solucionar o problema visto que de outros meios não tive resultado até o momento

Aguardo retorno e solução do problema

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rohden Portas respondeu

    29/07/2026 às 08:08

    Olá, Elisa.

    Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com a situação apresentada.

    Informamos que o nosso SAC já está ciente do caso e está verificando as informações junto à revenda responsável pela venda, solicitando o retorno para que possamos dar sequência à abertura do SAC e analisar o ocorrido da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe de Relacionamento com o Cliente

  2. Consumidor respondeu

    19/08/2026 às 09:45

    Bom dia

    Ainda estamos no aguardo da solução portas já estão com problemas para fechamento

    Aguardo

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