Minha Nmax 2025 teve atendimento péssimo na Roma Yamaha e cobrança indevida

Realizei a segunda revisão da minha Nmax 2025 na Roma Yamaha Unidade cristiano machado belo horizonte, primeiramente o atendimento já começou errado quando cheguei na oficina pra agendar e explicar algumas alegações e o consultor simplesmente ficou acelerando minha moto no cavalete e teve a brilhante ideia de acelerar com ela no chão sem se assegurar de segurar os freios, resultado foi ele e a moto de frente na parede de drywall, graças a Deus ngm machucou e não houve danos na moto. Não achei necessidade querer mostrar serviço deste jeito já que quem faz diagnóstico é o mecânico. Solicitei um agendamento pra uma data na semana seguinte dia 15 as 07:30 acordado diretamente com ele. Quando chego na loja sou informado que meu horário é às 08 horas sendo que eu tinha compromisso e já tinha informado que iria deixar a moto o tempo que precisasse pra revisão e diagnóstico e o consultor me pediu cerca de 3 a 5 dias pra testes e verificações, aceitei tranquilo pois não tinha pressa e solicitei que só executar a revisão me informar de tudo que precisa ser realizado de complementar na moto além da revisão básica que foi a única coisa que tinha autorizado previamente, no mesmo dia as 17:20 o consultor me liga falando que a moto tá "pronta," sem saber me explicar o que foi feito sobre manutenção ( apenas de forma automática da revisão básica) e que sobre as alegações do conversando pessoalmente com o mecânico sendo assim gerando insatisfação e incerteza e até mesmo dúvida sobre ( será mesmo que mexeu na moto?) fui no dia seguinte de manhã apenas pra conversar com o mecânico que foi muito atencioso e educado mas que deu a entender que sobre a vibração que relatei não foi bem explicada pelo consultor sendo que gravei 2* vídeos claros mostrando o problema e me informaram que todas as motos vibram em excesso e tem umas que até mais( então eu compro uma moto pra virar escola de samba?) sobre o orçamento complementar não me mandaram, levei em um mecânico de confiança logo após sair da concessionária no final do dia 16 e o mesmo me informou de um pneu traseiro e pastilha dianteira quase no fim e que não roda nem a metade do período entre as revisões. Uma outra observação, pedi na manhã do dia 16 quando falei com o mecânico que lavasse a moto pq estava imunda pq sempre lavam, ele disse que iria lavar, resultado:, não lavaram. De última reclamação, quando agendei o consultor me informou que a 2 revisão era 127 reais, me cobrou 138 e fui ver o valor era 96, cadê a transparência dessa oficina, até comentei com o vendedor que me vendeu a moto que o pós vendas tá decepcionante e que compensa trocar a moto antes da revisão do que depender de ser bem atendido. Estou reclamando assim não pra prejudicar e sim pra melhorar pois trabalho em uma concessionária de outra marca e lido com atendimento ao cliente, dependo de nota boa e sempre procuro atender da melhor maneira, o mínimo era ser tratado igual e ter transparência mas não foi o caso. Tenho até que verificar meu manual que nem sei se atualizaram ele.