O que aconteceu
Meu namorado fez a compra de um colar com um pingente na loja física para me dar de presente, fomos a loja para fazer a devolução por motivo de arrependimento da compra, devido ao valor alto e foi negado!! A compra foi feita no dia 27/10 e foi solicitado a devolução hoje, dia 28/10. Peço por favor que autorizem a devolução do item!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rommanel Jóias Folheadas respondeu
29/10/2026 às 10:16
Bom dia, Elaine! Espero que esteja bem.
Agradecemos o seu contato.
Esclarecemos que, como a compra foi realizada presencialmente em uma loja física, a devolução por motivo de arrependimento não é obrigatório. Dessa forma, a possibilidade de realizar a devolução fica a critério da loja.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 10:25
Poderia me ajudar entrando em contato com a loja? o item está exatamente da mesma forma que compramos e nunca foi usad, pagamos mais de 500 reais, isso é um descaso.