O que aconteceu
Fiz duas compras na loja oficial da rommanel na shopee a loja shopping gandra rommanel 260617AM3YNXN6 e 260617AMC51JFX na mesma loja e as duas peças escureceram e estão com 1 ano de garantia, tentei resolver por lá e ninguém me responde, estou abrindo a reclamação por aqui pois a própria shopee pediu para que eu fizesse a reclamação com o fabricante, segue as fotos de como as peças perderam totalmente a cor, desejo outras pecas
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4Interações da reclamação
Rommanel Jóias Folheadas respondeu
30/10/2026 às 10:14
Bom dia, Kailane! Espero que você esteja bem.
Meu nome é Mônica e faço parte da equipe de Relacionamento da Rommanel. A partir de agora, estarei acompanhando o seu atendimento e farei o possível para ajudá-la da melhor forma.
Para darmos continuidade à análise da sua solicitação, encaminhamos um e-mail com algumas informações que precisamos da sua ajuda para nos enviar. Assim que recebermos o seu retorno, seguiremos com a tratativa o mais rápido possível.
Se surgir qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rommanel