Resolvido

Não recebi o estorno da compra.

Rosa Imperial

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz uma compra, entretanto os produtos não me serviram. Fiz a devolução conforme o protocolo da empresa, a empresa recebeu e me informou que realizou o estorno. Entretanto, já se passou um mês e nunca recebi o estorno da compra!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rosa Imperial respondeu

    30/07/2026 às 08:27

    Olá, Isabella!

    Seu estorno foi realizado na data informada no comprovante enviado.

    Como o valor já havia sido debitado de nossa conta, mas ainda não havia sido localizado por você, prestamos o suporte necessário. Após uma breve conversa, o banco emissor do seu cartão identificou o estorno em sua fatura, conforme conversamos via WhatsApp.

    Dessa forma, confirmamos que o processo foi concluído com sucesso.

    Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe Rosa Imperial

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema resolvido