Carabina com coronha solta após pouco uso, cliente não consegue resolver o problema.

Olá, José! Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para cada situação apresentada.

Ao verificarmos o histórico do atendimento, identificamos que o senhor entrou em contato conosco por e-mail no dia 21/08 e, na ocasião, nossa equipe retornou no dia 25/08 apresentando as duas opções disponíveis para prosseguirmos com o atendimento em garantia: o encaminhamento do equipamento a uma assistência técnica autorizada ou, caso fosse mais conveniente, o envio do equipamento pelos Correios.

Após esse retorno, porém, não tivemos mais uma resposta sua para que pudéssemos dar continuidade à tratativa.

Dessa forma, para prosseguirmos com o seu atendimento e solucionarmos a situação da melhor forma possível, pedimos que nos retorne pelo mesmo e-mail em que já estávamos tratando o caso. Caso não tenha mais acesso a esse e-mail, basta nos informar por aqui que encaminharemos uma nova mensagem para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Ficamos à disposição para finalizar essa tratativa e buscar a melhor solução para o senhor.

Atenciosamente,

Equipe SAC

Olá, José! Tudo bem?

Conforme já informado anteriormente, estamos tentando dar continuidade ao seu atendimento por e-mail, que é o nosso canal oficial para tratativas de garantia, e no momento estamos apenas aguardando o seu retorno para prosseguirmos.

Em nosso contato, também disponibilizamos o link para consulta das assistências técnicas autorizadas, para que o senhor pudesse verificar se havia alguma unidade próxima e viável para atendimento presencial.

Caso não tenha conseguido localizar uma assistência próxima, podemos auxiliá-lo nessa consulta. Para isso, precisamos que nos informe a cidade/UF ou o CEP.

Ressaltamos ainda que não possuímos assistência técnica autorizada em todas as cidades. Caso não haja uma unidade próxima ou não seja viável o deslocamento, permanece disponível a opção de envio do equipamento pelos Correios, conforme já informado anteriormente em nosso contato por e-mail.

Pedimos, portanto, que nos retorne pelo e-mail para que possamos dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe SAC