Minha Airsoft Rossi está há 2 meses e 15 dias na assistência sem solução

Estou aguardando há 2 meses e 15 dias a solução do problema da minha Airsoft Rossi.

Deixei o equipamento na loja para que fosse encaminhado para assistência, porém, até o momento, minha Airsoft ainda não está pronta. Entrei em contato com a loja para saber o motivo da demora e fui informado de que a Rossi está demorando para realizar o procedimento necessário.

Já se passaram mais de dois meses e continuo sem meu produto e sem uma previsão concreta de quando o serviço será concluído.

Entendo que um reparo pode levar algum tempo, mas considero 2 meses e 15 dias um prazo excessivo, principalmente sem uma solução definitiva ou uma data clara para a devolução.

Gostaria que a Rossi verificasse o que está acontecendo com meu atendimento junto à assistência/loja e informasse qual é a situação atual, por que está demorando tanto e qual a previsão real para que minha Airsoft seja devolvida.

Espero que a Rossi resolva o problema com urgência e me dê uma posição concreta, pois já estou aguardando há tempo demais.