Respondida

Pistola Rossi G11 apresenta vazamento de CO2 após reparo, indicando problema crônico.

Rossi Airguns Airsoft

cidade: Matipó

O que aconteceu

Venho aqui 12 dias após o reparo da minha pistola Rossi g11 para dizer novamente que ela voltou a dar o mesmo problema de vazamento do c02, mesmo após a Rossi mandá-la para uma autorizada o armamento veio a dar o mesmo problema de vazamento isso me causou um descontentamento com a marca ja que adquiri acreditando na confiabilidade dos seus armamentos visto que ela é uma marca referência no meu país, mas após pesquisar percebi também que vários outros clientes tiveram o mesmo problema com a pistola g11 isso me deu uma insegurança visto que é um equipamento caro e eu provavelmente vou ficar no prejuízo de ter equipamento danificado por um problema crônico que a empresa não solucionou.

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Interações da reclamação

  1. Rossi Airguns Airsoft respondeu

    31/08/2026 às 16:50

    Olá! Tudo bem?

    Lamentamos muito que o equipamento tenha apresentado novamente essa situação e entendemos o seu descontentamento. Sabemos que não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Após o atendimento anterior, deixamos nossos canais à disposição para que, caso surgisse qualquer nova ocorrência, o senhor pudesse nos procurar novamente e pudéssemos auxiliá-lo. De toda forma, estamos à disposição também por este canal e queremos resolver essa situação da melhor maneira possível.

    Podemos realizar novamente o envio do equipamento para nossa assistência técnica, onde será feita uma nova avaliação. A partir dessa análise, poderemos verificar outras possibilidades para a resolução definitiva do caso.

    Pedimos desculpas por todo o transtorno e permanecemos à disposição para ajudá-lo e buscar a melhor solução possível.