O que aconteceu
Não tive uma boa experiência.
Fui atendida pela Thais Moreno e, no momento da contratação, ela foi muito simpática e prestativa. Porém, quando realmente precisei de ajuda, a postura foi completamente diferente.
Contratei o plano Clinipam no ano passado e, como não tive uma boa experiência, entrei em contato novamente com ela para buscar a troca de plano. Acabei contratando um plano da Amil, mas posteriormente descobri que não conseguiria cancelar o plano da Clinipam sem pagar uma multa contratual. Em nenhum momento fui orientada pela corretora sobre essa condição.
Quando procurei a Thais para esclarecer a situação e buscar orientação, ela simplesmente parou de me responder. Inclusive, tentei contato por outro número e, depois que me identifiquei, também não obtive mais resposta.
Fiquei bastante decepcionada, principalmente porque esperava o mesmo nível de atendimento que tive no momento da venda. Na minha opinião, o suporte ao cliente e a responsabilidade de prestar orientação deveriam continuar após a contratação, e não apenas durante o processo de venda.