O que aconteceu
Solicitei à Rota Verde Goiás, por e-mail, as imagens e registros referentes a passagens de pedágio atribuídas ao veículo Chevrolet Cruze, placa IZA 3F96, que não foram realizadas por mim nem pelo proprietário registral do veículo.
Após um primeiro contato realizado em 28/07/2026, encaminhei novo e-mail em 25/09/2026, contendo todas as informações das ocorrências, os comprovantes das cobranças e o dossiê com os documentos relacionados à suspeita de clonagem/uso indevido da placa.
Até o momento, não obtive resposta ao e-mail de 25/09/2026 nem recebi as imagens solicitadas.
Solicito, portanto, resposta formal e o fornecimento das imagens e demais registros das passagens contestadas, referentes às ocorrências na BR-452, em Bom Jesus de Goiás/GO, registradas nas seguintes datas:
* 13/07/2026, às 9h32 praça de pedágio em Bom Jesus de Goiás/GO;
* 24/08/2026, às 8h26 sistema Free Flow, BR-452, Bom Jesus de Goiás/GO, sentido oeste;
* 08/09/2026, às 8h43 sistema Free Flow, BR-452, Bom Jesus de Goiás/GO, sentido oeste.
As imagens são indispensáveis para comprovar se há ou não clonagem de placa e para instruir as providências administrativas e policiais referentes.
Aguardo o envio das imagens e uma resposta conclusiva da concessionária.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rota Verde Goias Spe S.a respondeu
06/10/2026 às 12:55
Prezado (a),
Informamos que a Rota Verde Goiás disponibiliza diversos canais oficiais de atendimento aos usuários, dentre eles:
Site: https://rotaverdegoias.com.br/contato/
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 060 4520
Para assuntos relacionados a TARIFA DE PEDÁGIO, disponibilizamos um WhatsApp direto com nossa equipe: 6236025249
Todas as reclamações, sugestões, elogios ou dúvidas enviadas por meio destes, são devidamente protocoladas e tratadas, sendo possível acompanhar o andamento da manifestação.
Diante desta situação, a Concessionária indica que seja feito o registro da sua manifestação em qualquer um dos canais informados para análise e retorno.
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 13:44
Como mencionado no texto eu já entrei em contato pelos canais indicados no site. Inclusive em último contato via telefone fui orientada a enviar o e-mail que mencionei no corpo do texto. Nenhuma delas obtive resposta.por isso, iniciei a reclamação por aqui.