Não resolvido

Não sei onde está o pedido e não consigo rastrear

Roxy Brazil

cidade: São Vicente

O que aconteceu

Comprei semana passada, foi faturado não dá pra saber onde está o pedido, o rastreio pela transportadora não funciona e não dá pra saber mais informações. Enfim, uma bagunça e não dá pra saber de mais informações na logística e caso eu não receber essa semana já pedirei o cancelamento o número do pedido é *****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Roxy Brazil respondeu

    18/05/2026 às 08:50

    Thaís, bom dia!

    Tudo bem?

    Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo ocorrido. Para darmos continuidade ao atendimento da forma mais rápida e correta possível, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido informado no Reclame Aqui.

    Assim, nosso setor responsável poderá analisar o caso e seguir com o suporte diretamente por e-mail.

    Ficamos à disposição,

    Roxy Brasil

  2. Consumidor respondeu

    19/05/2026 às 11:20

    O mais incrível e pra piorar, respondem de forma superficial pelo reclame aqui e não resolvem o problema. Respondendo essa reclamação para quem pesquisar no Google possa aparecer o transtorno que é e aprendam NUNCA mais a comprar nessa loja.

  3. Roxy Brazil respondeu

    19/05/2026 às 11:46

    Thaís, bom dia!

    Tudo bem?

    Conforme explicado solicitamos que seja enviado um e-mail para o nosso time de E-commerce responder a sua solicitação e resolvê-la o mais breve possível..

    Contatei o time e, não foi enviado nenhum e-mail, estamos aguardando o envio do e-mail para solucionar seu caso.

    Muito obrigado,

    Roxy Brasil

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    EMPRESA COM NOME GRANDE NO BRASIL UTILIZA UMA PÉSSIMA TRANSPORTADORA QUE VC NÃO CONSEGUE RASTREAR O PEDIDO, ENVIAM CÓDIGO DE RASTREAMENTO QUE NÃO EXISTE, HÁ DIVERSAS RECLAMAÇÕES NA INTERNET SOBRE ISSO, NÃO RECOMENDO E NÃO VOLTAREI A COMPRAR, ACREDITO QUE SÓ RECEBI PORQUE JAMAIS DEIXARIA PARA LÁ.VÃO ATRÁS DOS SEUS DIREITOS COMO TODOS!