O que aconteceu
fiz a compra na loja dia 12/09 ate o momento não chegou,
***** previsto para o dia 24/09, quero meu dinheiro de volta
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Roxy Brazil respondeu
28/09/2026 às 09:44
Rosemeire, bom dia!
Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração.
Para que possamos verificar o ocorrido e dar andamento à sua solicitação da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o CPF utilizado na compra.
Assim que recebermos o seu e-mail, nossa equipe fará a análise do caso e retornará em até 2 dias úteis com as orientações e a solução para a sua solicitação.
Conte com a gente para resolver isso da melhor maneira possível.
Muito obrigado,
Roxy Brasil
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 10:04
e-mail enviado.Consumidor respondeu
29/09/2026 às 09:31
ainda não resolveram nada a compra está parada deis do dia 18/09.Roxy Brazil respondeu
29/09/2026 às 10:32
Bom dia!
Tudo bem?
Solicitamos prioridade no seu caso, poderia aguardar o retorno via e-mail e também via WhatsApp.
Muito obrigado,
Roxy Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0[Editado pelo Reclame Aqui]