Não resolvido

produto não entregue

Roxy Brazil

cidade: Mauá

O que aconteceu

fiz a compra na loja dia 12/09 ate o momento não chegou,

***** previsto para o dia 24/09, quero meu dinheiro de volta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Roxy Brazil respondeu

    28/09/2026 às 09:44

    Rosemeire, bom dia!

    Tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido e entendemos a sua frustração.

    Para que possamos verificar o ocorrido e dar andamento à sua solicitação da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o CPF utilizado na compra.

    Assim que recebermos o seu e-mail, nossa equipe fará a análise do caso e retornará em até 2 dias úteis com as orientações e a solução para a sua solicitação.

    Conte com a gente para resolver isso da melhor maneira possível.

    Muito obrigado,

    Roxy Brasil

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 10:04

    e-mail enviado.
  3. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 09:31

    ainda não resolveram nada a compra está parada deis do dia 18/09.
  4. Roxy Brazil respondeu

    29/09/2026 às 10:32

    Bom dia!

    Tudo bem?

    Solicitamos prioridade no seu caso, poderia aguardar o retorno via e-mail e também via WhatsApp.

    Muito obrigado,

    Roxy Brasil

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]