O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Royal Canin respondeu
27/08/2026 às 11:53
Olá, Melissa!
Agradecemos o seu contato.
Esperamos que você e seus gatos estejam bem.
Lamentamos pela sua insatisfação. Como sinalizado, em contato telefônico, o seu protocolo é o *****.
Reforçamos que seu relato e parceria são extremamente importantes para nós, pois contribuem diretamente para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e processos.
Caso ainda tenha dúvidas, estamos à disposição em nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.
Você pode consultá-los acessando: https://www.royalcanin.com/br/contact-us
Ah! Sua avaliação sobre a qualidade do atendimento recebido no RECLAME AQUI é fundamental. Contamos com a sua participação!
Nos mantemos à disposição.
Lucas
Equipe SAC Royal Canin
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Me retornaram em seguida, durante as tratativas insistiram no envio da NF para estorno do valor da compra da ração.Contudo, o objetivo da reclamação nunca foi este, mas sim, a análise do produto. Fui informada que fizeram a analise a nada constataram, porém, não tive acesso a nenhuma comprovação desta análise. Diante disso, seguirem não comprando a ração Exigent para meus gatos.