Meus gatos passaram mal com a nova fórmula da ração Royal Canin sem aviso

Royal Canin para Gatos Paladar Exigente mudança na fórmula sem aviso prévio e problemas de saúde nos meus gatos

Sou consumidora da Royal Canin há muitos anos e tenho três gatos que estão acostumados a consumir a ração Royal Canin para Gatos Paladar Exigente.

Recentemente, comprei novamente o produto e, para minha surpresa, recebi uma embalagem com informações diferentes e até mesmo com uma aparência um pouco diferente da anterior. No momento da compra, não havia qualquer aviso sobre a mudança na formulação.

O mais preocupante é que a própria Royal Canin, por ser uma empresa de grande porte e especialista em alimentação animal, sabe que os gatos possuem um sistema digestivo sensível e que qualquer mudança de alimentação deve ser feita gradualmente, misturando a nova ração à antiga, inclusive conforme as orientações que a própria empresa apresenta em suas embalagens.

Como uma empresa desse tamanho, que conhece essas necessidades dos gatos, pode alterar a fórmula de uma ração sem informar previamente seus consumidores? Simplesmente comprei o produto acreditando ser o mesmo que meus gatos consomem há anos.

Após oferecer a nova ração, percebi que os três gatos apresentaram fezes amolecidas, sendo que uma das minhas gatas desenvolveu um quadro mais intenso de diarreia.

Considero essa situação uma grande falta de responsabilidade e transparência. Uma mudança dessa importância deveria ser comunicada claramente antes da comercialização, permitindo que os tutores tomassem os cuidados necessários para preservar a saúde dos animais.

A ração não é barata, tem um valor elevado. E ainda tive que gastar com medicação para tratar do intestino da gata.

Dessa forma gostaria de saber que ação a empresa vai tomar e se a ração vai ficar nessa fórmula mesmo. Cheiro diferente, formato difere e cor escura.