Cancelamento e Reembolso de Viagem de Navio - Royal Caribbean - Ovation Of The Seas - Problema de Saúde Familiar
Não resolvido
Barbacena - MG
13/05/2026 às 17:52
ID: 248569515
Adquirimos uma viagem de navio da Royal Caribean - 7 Nt Northbound Alaska Hubbard Glacier.
Ovation Of The Seas. De
15 De Maio De 2026 a 22 de maio de 2026.
Reserva: *****
Quarto
7188 | Cabine Com Varanda | Convés 7
Paguei também pacote de bebidas, internet e um passeio de trem.
Venho aqui solicitar o cancelamento e reembolso integral pois minha sogra sofreu 2 AVCs, um dia ***** e outro dia ***** a deixando com muitas sequelas e debitada, apresentando risco de [Editado pelo Reclame Aqui]. Conto com o bom censo e apoio desta conceituada empresa.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 18:57
Prezada Ana Paula,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo inconveniente ocorrido.
Enviamos um e-mail solicitando mais detalhes sobre o seu caso para podermos entender melhor a situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos ansiosos para resolver esta questão da forma mais rápida e eficiente possível.
Por favor, fique à vontade para nos contatar caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
International Guest & Trade Services
Royal Caribbean Group
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:38
Péssimo
[Editado pelo Reclame Aqui] é doença de país não foi suficiente para receber reembolso da cláusula CANCELAMENTO DE VIAGEM
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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