Cobrança duplicada de internet em cruzeiro internacional e saldo negativo na conta Wise.

Em réplica
Franca - SP
19/07/2026 às 03:49
ID: 254273595
Após sair do meu cruzeiro eles me cobraram duas vezes o valor da Internet, sendo que estou em outro pais, isso acabou com o saldo que eu tinha na wise e ainda me deixou devendo 3 mil reais! Eu preciso do extorno urgente do meu dinheiro!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 19:00
Prezado Leonardo,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo inconveniente ocorrido.
Enviamos um e-mail solicitando mais detalhes sobre o seu caso para podermos entender melhor a situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos ansiosos para resolver esta questão da forma mais rápida e eficiente possível.
Por favor, fique à vontade para nos contatar caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
International Guest & Trade Services
Royal Caribbean Group
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 19:02
Mensagem: Vocês estão a 1 semana alegando que o problema foi da instituição financeira porém o erro foi todo de vocês por passar uma compra duplicada na minha conta, a empresa financeira não tem como me extornar uma compra que ela não consegue comprovar que foi errada, preciso do extorno urgente!