Cobrança incorreta após cruzeiro e impossibilidade de contato para resolver
Não resolvido
Franca - SP
26/04/2026 às 10:26
ID: 246980809
Bom dia fizemos um cruzeiro Wonder of the Seas 23/03/2026 e fizemos reclamações na saída do mesmo na qual foram concedidas!
Porém quando foi cobrado no cartão de crédito veio valor errado!
Tentamos vários caminhos e sem nenhum contato.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 18:42
Prezado Thiago,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo inconveniente ocorrido.
Enviamos um e-mail solicitando mais detalhes sobre o seu caso para podermos entender melhor a situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos ansiosos para resolver esta questão da forma mais rápida e eficiente possível.
Por favor, fique à vontade para nos contatar caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
International Guest & Trade Services
Royal Caribbean Group
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 08:16
Bom dia
N ilde{a}o recebi o e-mail que foi comentado.
No aguardo
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 10:32
No aguardo
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 09:56
Falta de respeito!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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