[Editado pelo Reclame Aqui] e péssimo atendimento! CUIDADO! ALERTA!
Não respondida
Curitiba - PR
21/07/2026 às 10:25
ID: 254435799
ALERTA! CUIDADO COM ESTA EMPRESA! DESONESTIDADE!
Já realizei muitos cruzeiros, só com esta Royal foram cinco (todos no exterior), onde a qualidade dos serviços, alimentação e principalmente atendimento DESPENCOARAM! Está péssimo em comparação antes do COVID. Pra começar, nem atendem ou navegam mais no Brasil e os representantes não conseguem resolver absolutamente nada, pois tudo vem de fora. A minha queixa ***** realizada aqui em 09/06/2026 foi sobre uma cabine que adquiri confiando na localização e planta indicada no site, pois pagasse MAIS para escolher a cabine! Chegando no navio era outra situação/posição e não fui ressarcido da diferença que paguei a mais para escolher uma cabine que na realidade é diferente do que mostram e mesmo comprovando tudo (prints, vídeos) através de agente de viagem, nada foi resolvido, por isso venho aqui mais uma vez, apenas para ALERTAR TODOS que esta empresa aqui no Brasil é [Editado pelo Reclame Aqui] e está falida (no sentido de atendimento e respaldos).. basta verem a reputação que tem e a mesma forma automática de responderem:.. lamentamos o inconveniente.. e enviamos um e-mail solicitando mais detalhes para entender melhor o caso (vejam aqui abaixo o que vai vir.. e se vier resposta..) .. TUDO BALELA!! O e-mail que descrevem nunca chega e mesmo que chegue é só para enrolar.. vão lhe deixar esperando eternamente .. bando de [Editado pelo Reclame Aqui] que nunca respondem publicamente, além da total discriminação com o Brasil. CUIDADO! ALERTA!