Falta de informação sobre horário de desembarque e demora no atendimento SAC para cruzeiro no Alasca
Não resolvido
São Paulo - SP
05/10/2025 às 09:23
ID: 228554277
Tenho uma reserva de cruzeiro do Alasca e a chegada ao Porto de destino, Vancouver ocorre no dia anterior às 23h. Mas em nenhum lugar aparece qual o horário do desembarque. Entrei em contato no ***** que pediram para enviar e-mail ao SAC, mas tem dias que fiz isso e não tive retorno. Navio Ovation of the seas em 22/05/2026. Seward a Vancouver.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 10:22
Prezado(a) Regis,
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Em breve, entraremos em contato por e-mail para dar seguimento à situação.
Atenciosamente,
International Guest & Trade Services
Royal Caribbean Group
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 17:23
Um atendente respondeu com horário do desembarque e recebi posteriormente outro e-mail com uma informação que deixa dúvida do horário de desembarque. Ou seja, não dá para confiar nas respostas da RC.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6