Impossibilidade de Cancelamento de Reserva Dentro do Prazo de Arrependimento
Resolvido
Caxias do Sul - RS
19/04/2026 às 11:06
ID: 246438095
Tento contato telefônico e on-line para realizar cancelamento de reserva e não consigo. Hoje é o último dia para solicitar o cancelamento sem custos (7 dias corridos do tempo de arrependimento) e não consigo contato. Estou usando o canal para confirmar que tentei o contato. Meu cpf *****. Nome *****. Número de reserva: # *****. Cruzeiro Icon of the Seas saindo do Miami 23/01/27 e volta 30/01/27. Obrigado
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:58
Prezado Fabio,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo inconveniente ocorrido.
Enviamos um e-mail solicitando mais detalhes sobre o seu caso para podermos entender melhor a situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos ansiosos para resolver esta questão da forma mais rápida e eficiente possível.
Por favor, fique à vontade para nos contatar caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
International Guest & Trade Services
Royal Caribbean Group
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 12:53
Fiz a reclamação pois não tinha conseguido contato. Deu tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10