Royal Caribbean

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Manaus - AM

26/04/2026 às 10:19

ID: 246980451

Realizei um cruzeiro pela Royal Caribbean, no navio Serenade of the Seas, no período de 19/04 a 25/04, partindo de Cartagena (Colômbia) e chegando a Cólon (Panamá), sob a reserva n *****.

Cadastrei meu cartão de débito Nomad para cobrir as despesas a bordo. Durante toda a estadia, os valores referentes aos gastos diários foram debitados normalmente do meu cartão, conforme o consumo realizado.

Entretanto, ao final do cruzeiro, no dia 25/04, recebi o extrato consolidado dos gastos totais. Na mesma data, foi efetuado um lançamento retroativo ao dia 19/04, debitando novamente o valor total das despesas, sem que os débitos individuais já realizados fossem estornados. Dessa forma, ocorreu uma duplicidade de cobrança, resultando no débito em dobro do valor devido.

Encontro-me fora do meu país e necessito da restituição imediata do valor debitado indevidamente para prosseguir minha viagem com tranquilidade. Sem essa regularização, terei de utilizar recursos não planejados. Solicito, portanto, uma resposta urgente, considerando que retorno ao Brasil dentro de dois dias.

Em anexo os extratos da Nomad e o extrato dos gastos no Cruzeiro.