Resolvido

FIRENZI - NÃO HONRA COMPROMISSO DA GARANTIA COM O CLIENTE

ROYAL DISTRIBUICAO LTDA

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz a compra de uma Ducha Higiênica Preto - Firenzi, na Ferreira Costa dia 06/05/2026, conforme nota fiscal anexa, a mesma apresentou vazamento no gatilho em menos de uma semana, a FIRENZI passou quase um mês para enviar um laudo para fez-se a troca e em menos de uma semana, o gatilho da nova Ducha Higiênica Preto - Firenzi, apreaentou o mesmo defeito, abri outro chamado pelo WhatsApp no dia 23/06/2026 e até hoje dia 31/07/2026, mais de um mês não respondem mais minhas mensagens. Vendem um produto de péssima qualidade, dão garantia e agora não querem trocar e nem dão uma satisfação para o cliente, falta de respeito e compromisso conosco.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ROYAL DISTRIBUICAO LTDA respondeu

    31/07/2026 às 17:15

    Olá, Arnaldo! Tudo bem?

    Recebemos sua solicitação e agradecemos por compartilhar todos os detalhes do ocorrido.

    Estaremos buscando uma solução para o problema.

    Fique tranquilo que vamos te ajudar a solucionar isso rapidamente!

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento

    FIRENZI

    0800 649 1857

    https://firenzi.ind.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Entraram em contato comigo, na mesma hora que fiz a reclamação no RA.