FIRENZI - NÃO HONRA COMPROMISSO DA GARANTIA COM O CLIENTE
Resolvido
Recife - PE
31/07/2026 às 17:01
ID: 255335877
Fiz a compra de uma Ducha Higiênica Preto - Firenzi, na Ferreira Costa dia 06/05/2026, conforme nota fiscal anexa, a mesma apresentou vazamento no gatilho em menos de uma semana, a FIRENZI passou quase um mês para enviar um laudo para fez-se a troca e em menos de uma semana, o gatilho da nova Ducha Higiênica Preto - Firenzi, apreaentou o mesmo defeito, abri outro chamado pelo WhatsApp no dia 23/06/2026 e até hoje dia 31/07/2026, mais de um mês não respondem mais minhas mensagens. Vendem um produto de péssima qualidade, dão garantia e agora não querem trocar e nem dão uma satisfação para o cliente, falta de respeito e compromisso conosco.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:15
Olá, Arnaldo! Tudo bem?
Recebemos sua solicitação e agradecemos por compartilhar todos os detalhes do ocorrido.
Estaremos buscando uma solução para o problema.
Fique tranquilo que vamos te ajudar a solucionar isso rapidamente!
Atenciosamente,
Central de Atendimento
FIRENZI
0800 649 1857
https://firenzi.ind.br
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:24
Entraram em contato comigo, na mesma hora que fiz a reclamação no RA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10