Resolutiva para reparo com urgência da bacia acoplada firenzi junto com a omissão da assistência técnica HIDRALEX

Reclamação sobre assistência técnica da Hidralex, para vaso sanitário e caixa acoplada FIRENZI com vazamento e falta de peças.

Reclamação: Decorrente da omissão quanto a assistência técnica- hidralex peças e serviços, sobre um vasamento da minha bacia sanitária.

No primeiro contato: informou que teria que levar o vaso inteiro até a assistência técnica

No segundo contato: não teria peça para o meu vaso- recente comprado

No terceiro: teria que tirar a peça e levar até a assistência técnica

No quarto: estaria esperando chegar uma borracha para instalação.

A omissão começou a partir do momento que eles se omitiram a vir até a minha residência, segundo o mesmo, a marca só paga uma visita, e no meu caso precisaria duas visitas.

Não compreendi por qual motivo a assistência técnica não teria vindo a minha casa, não iria tirar a peça pra levar por que eles são responsáveis por isso, poderia os mesmo alegar que a peça teria defeito quando fui tirar.

Quero saber se realmente eles vão mandar essa borracha, se essa informação procede e quando vão resolver o meu problema, até por que estou tendo prejuízo quanto a conta de água que está vindo altíssima.

No dia 22/06 em mais um contato com a hidralex para saber sobre prazo e a assistência o técnico teve a audácia de falar que estava falando português e não grego. Fico extremamente insatisfeita com essa falta de respeito comigo!.

A distribuidora FIRENZI também não deu retorno até o dia de hoje, já solicitado via WhatsApp da empresa, a solução para o meu problema. Já que a minha intenção é o reparo.